Atención al cliente, en serio. - ManageKeting.com

La atención al cliente ha sido y es una de las áreas más nombradas y socorridas en las empresas, todas se vanaglorian de tener un servicio de atención al cliente excelente ya sea vía telefónica, redes sociales, presencial, etc. Pero la realidad es muy diferente y cuando un cliente pretende ser atendido para un cambio de producto, solicitar información acerca de alguna característica concreta del mismo o para poner una reclamación, sobre todo para esto, puede entrar en una espiral de desinformación y burocracia exasperante que provoca un incremento del enfado del cliente y puede degenerar en insatisfacción total con la empresa.

El momento en que un cliente solicita los servicios de atención al cliente es una nueva oportunidad de la empresa para demostrar que de verdad está enfocada a él y que lo considera realmente importante y no son sólo palabras. El cliente está esperando que se resuelva su problema o duda y es un momento idóneo para fidelizarlo ofreciéndole una atención adecuada.

Hoy las compañías no se pueden permitir el lujo de controlar todo "desde arriba". Las empresas con éxito son aquellas que pueden dar una respuesta rápida a los cambios del mercado y adaptarse a ellos. El modelo de empresa top-down empieza a estar desgastado y se busca cambiar la pirámide de mando para convertirla en bottom-up para enfocar a la compañía hacia el auténtico jefe: el cliente.

El departamento de atención al cliente no debería ser un departamento sino la empresa entera debe estar enfocada a poder solventar las dudas o problemas que pueda tener un cliente durante la compra. Así generaremos una experiencia de compra que el cliente recordará muy por encima del precio del producto.

Por norma general, los Directores Generales o CEO en las empresas suelen tener un perfil financiero. Los resultados económicos son importantes, no nos engañemos, pero rara vez un perfil financiero tiene un enfoque al cliente sino que está más centrado en el ROI, EBITDA y demás datos financieros. Una decisión empresarial fijada sólo en los números puede estar llevando al directivo a tomar una decisión errónea. Por ejemplo, una bajada en la cifra de ventas puede ser debida a que un producto ha quedado anticuado y requiere una modernización y no ser debido a tener un mal equipo de ventas.

Que el conjunto completo de integrantes de una empresa, desde el CEO hasta el último de los colaboradores, tenga un decidido y sincero enfoque al cliente llevará a aplicar políticas diferentes para entender, conocer y ofrecer al cliente una oferta totalmente adaptada a sus necesidades, incluso las que aún no sabe que tendrá.

La angustia del domingo por la tarde

Durante la semana estamos tan metidos en hacer todo lo que tenemos que hacer que prácticamente no tenemos tiempo para pensar... y a veces hasta lo agradecemos.

Son las personas que tienen sueños, a los que les gusta lo que hacen, que tienen un motivo, los que esperan con ilusión a que empiece la semana para desarrollar sus trabajos, sus proyectos y alcanzar sus metas.

Pero la inmensa mayoría tienen ese síndrome de domingo por la tarde, empiezas a sentir que el estómago se encoge, que te invade una capa de tristeza todo tu ser, que no sabes que puedes hacer para llegar, que no estas llegando, etc. etc. Es angustia desgraciada que no nos deja terminar de disfrutar el domingo.

Te lo puedo redactar perfectamente porque he estado ahí, lo he vivido en la piel y en la mente.

¿Cómo se sale de eso? no existen recetas mágicas, hay que ponerse manos a la obra.

Primero pensar en positivo respecto a la semana que te espera.
Enfrentar todos aquellos miedos o situaciones difíciles (si no las enfrentas más pesarán en ti).
Tener claro que es lo quieres conseguir y pensar que ya lo has logrado.
Cambiar el estado de ánimo, mediante la sonrisa (si, aunque sea lo que menos te apetece, sonríe eso te ayudará a cambiar el foco).
Organiza tu semana dándote tiempo para hacer ejercicio, para disfrutar, darte un paseo, cualquier cosa que te haga feliz.
Pide ayuda, si la angustia es más fuerte y no te encuentras con fuerza para salir solo, cuenta conmigo.

¡A por la semana!

La motivación, principal activo del equipo - ManageKeting.com

Hace un tiempo, los medios de comunicación se hacían eco de una noticia que resultaba sorprendente tanto por el número de personas implicadas como por el hecho en sí mismo: un empresario chino decidía pagar unas vacaciones en España a sus empleados, unos 2500 en total, y un gasto estimado de 7 millones de euros.

La noticia era bienvenida por el bien económico y en términos de imagen que conlleva para el país y los comercios locales que se han visto beneficiados por ello. Desde la perspectiva empresarial tiene alguna que otra implicación de mayor calado.

Una empresa multinacional, con diversas divisiones y negocios y presencia en 190 países tiene seguro dos grandes problemas: generar equipo en su plantilla y la motivación de sus empleados. La gestión de las personas, de sus inquietudes y necesidades personales y profesionales, es uno de los principales puntos que una empresa debe abordar para su correcto funcionamiento.

Seguro que en este viaje los empleados han estrechado relaciones entre ellos, han podido incluso conocer y poner cara a personas con las que quizá sólo cruzan mails o llamadas, han generado una sensación de orgullo de empresa y de pertenencia a grupo elevada. 

Quizá el coste, de 7 millones de euros estimados, pueda parecer caro en un primer momento pero si analizamos el espacio gratuito de publicidad ocupado en los principales medios de comunicación de varios países (televisiones, prensa, radio, medios digitales) que han dado cobertura a la noticia, siempre en términos positivos, les ha salido muy barato.

En definitiva, una acción inteligente que ha conseguido 2 objetivos claros:

1. Generar motivación entre sus empleados y sensación de equipo
2. Generar una ola de imagen positiva para su empresa a nivel mundial a bajo coste

Un nuevo reto conseguido, Coach Ejecutivo

Hoy, después de 105 horas de formación presencial en el entrenamiento de habilidades y competencias clave definidas por ICF para el ejercicio profesional del coaching, mas 20 horas de práctica en Aula Síncrona durante el proceso de forma, mas de 30 horas de prácticas con los primeros voluntarios, he terminado mis estudios como #Coach #Ejecutivo por la EEC y la certificación en coaching ACTP por #ICF.

Es ese sentimiento ambiguo, por un lado felicidad de haber terminado, de haber desaprendido para volver a aprender, a ser un coach verdaderamente profesional, orientado a acompañar al coachee o cliente en su camino, el que él quiera, pero por otro lado tristeza, mucha. Dejar atrás momentos verdaderamente entrañables de confidencias y crecimiento con mis compañeros. Siete grandes personas, comprometidos, profesionales, entregados. Un abrazo para cada uno de ellos, Teresa, Nick, Susana, Alvaro, Carolina, Jesús y Kike, ¡Gracias!

Me siento ahora más preparada para ayudar a mis agentes, a mis clientes a lograr lo que quieran, pero sobretodo me siento yo más preparada, más completa y más segura de alcanzar los objetivos que me proponga.

Gracias a Montse, Carmen, Sandra, Rosa, Yanina, Beatriz y resto de profesores y apoyo técnico y en general a la Escuela Europea de Coaching, por la formación tan completa, intensa, por el nivel de exigencia tan alto.

Si, estoy triste por lo que terminó pero muy feliz de lo que empieza.

Frustración tecnológica... ¿Estoy sola?

Cuando te gusta la tecnología tanto como a mi, estás muy buena parte del tiempo viendo todo lo que hay nuevo, pero llevo un tiempo en el medio de lo que creo es una lucha de titanes, intentando mantenerme organizada.

Me explico, Utilizo Mac, e Ipad y iphone, pero en la oficina también hay windows, hasta ahí bien, ¿aplicaciones en la nube? Icloud, Dropbox que hasta hace nada la quería y apreciaba pero últimamente me está dando muchos dolores de cabeza... Drive que lo odio porque me abre los documentos en el office de Google pero que en la empresa quieren estandarizar por lo que, si usamos office de windows, en el ipad no me reconoce icloud como una dirección válida para buscar archivos, si uso las aplicaciones de apple cuando los comparto con el resto del equipo de oficina en su open office o las aplicaciones de google tampoco vale...

Estoy frustrada... dropbox no me está actualizando al mismo tiempo en todos los ordenadores...... pero antes Icloud no me bajaba todos los archivos y se tardaba horrores en buscarlos ¡¡¡YA!!! a todo eso se suman los cargos mensuales por espacio.

Pienso en qué les pasará a las personas normales, quiero decir, que no tienen ningún interés especial en la tecnología, ¿Cómo lo hacen? ¿Esto me pasa solo a mi? Si estuvieras en mi lugar..... Te irías a Icloud y las apps de Mac nativas? necesito un #geek que me entienda... un #coach #tecnológico o un alma caritativa que me ayude a solucionar mis dudas.

¿Me ayudas?

¡Atrévete a soñar!

Hay momentos en los que no sabes muy bien que hacer, que te sientes abrumado, con mucho trabajo y poca motivación. Te falta ilusión y no entiendes muy bien porqué es.

Quizás dentro de ti, algo te dice que tienes que dar un cambio cualitativo en tu vida. A veces la sensación es de que simplemente estás viviendo pero no sientes que llevas un control o algún objetivo más allá de ir a trabajar y poco más.

Existe un ejercicio de visión, que aprendí en el curso de certificación como coach ejecutivo, que te puede ayudar a rediseñar tu vida, a visualizarte en esa realidad que te gustaría estar viviendo dentro de algunos años.

La gran diferencia de un sueño a una realidad parte de la misma visión, la visión sin acción es un sueño... Soñar no es malo como tal, pero si quieres que esos sueños que tienes se conviertan en realidad es necesario llevarlos a la acción y ahí es donde entran en juego las diferentes herramientas.

Imagina quien te gustaría "estar siendo" dentro de 5 años, piensa en grande, algo que realmente te rete, eso de lo que sólo con pensarlo ¡Te da vértigo! pero que, de conseguirlo, serías la persona más feliz de la tierra.

Por lo pronto esta semana sólo enfócate a pensar... no te limites... piensa a lo grande aunque pueda parecer una locura lo que pongas. En próximas entregas hablaremos de cómo llegar a ello.

Viviendo con mis distracciones

Busqué en internet la definición de distraído y encontré varias definiciones, una de ellas la de la Real Academia de la lengua Española, que dice: Dicho de una persona: Que, por distraerse con facilidad, habla u obra sin darse cuenta cabal de sus palabras o de lo que pasa a su alrededor.

Parece fácil cuando leemos artículos, libros y vemos vídeos de cómo hacer esto o aquello, o como conseguir éxito, etc. En particular siempre me ha costado más tener éxito por el tema de las distracciones. No puedo decir que soy TDAH (Deficit de la atención), porque nunca he sido diagnosticada como tal, y al parecer como en todo hay niveles, pero siempre me ha costado mucho poner atención en las cosas, eso sí, cuando lo he logrado he obtenido resultados increíbles.

Sólo las personas como yo saben, lo que es ir a la cocina varias veces y volver con otra cosa diferente a la deseada, a revisar tus tareas y ver que aunque has hecho mucho y que no has dejado de trabajar en todo el día no has logrado hacerlo.

He suplido esa incapacidad por horas de trabajo... si una persona normal (me refiero a que no tiene incapacidad de atender, puede hacer x cosas en una hora, cualquier persona que tiende a la distracción le puede llevar el doble de tiempo.

Ser así no es fácil, a veces tu autoestima se ve afectada, por no haberte enterado del todo, por no recordar lo que tenías que comprar en el súper, etc.

Pero para todo yin, existe un yang

¡Claro! no todo iba a ser negativo, las personas con deficit de atención, son muy creativas, muy buenos para hablar en público, para las relaciones públicas, son carismáticas, tienen un gran sentido del humor, etc. ¡Somos muy buenos comerciales!

Si te pasa como a mi, no claudiques, no tires la toalla, aceptate como eres, busca la mejor forma de organizarte y llegar a tus objetivos y aprovecha la fuerza interior que tienes para salir adelante.

¡Animo!

Encontré esta página web por si te interesa: http://www.fundacioncadah.org/web/articulo/caracteristicas-positivas-en-el-tdah.html

Es verdad, no vales para esto

Seguramente esta frase causa malestar con sólo escucharla, vivimos siempre pendientes de las opiniones que tienen los demás a cerca de nosotros, al grado de limitarnos, bloquear nuestra creatividad y  generarnos una ansiedad tremenda.

Recuerdo un día que estaba afuera de la oficina de un cliente, estaba nerviosa, no sabía muy bien cómo enfocar la reunión, mi cabeza no dejaba de decir, ¿estás segura? ¿por qué no te quedaste en México? ¿Realmente se me darán bien las ventas? ¿si no valgo para esto?... Todas esas frases y algunas más me empezaron a "abrazar" mente y cuerpo, no conseguía tener el valor para abrir la puera del coche y bajar.  Te podrás imaginar las ganas de salir corriendo que tenía.  Sin embargo, pensé, ¿Qué es lo peor que puede pasar? ¿Qué me digan que no?  ¿Que no vean los beneficios de mi producto?...  No se de donde pero cogí el valor, baje del coche y tuve la reunión… sería demasiado fantasmal decir que entré y triunfé… no, la verdad es que no lo hice, pero me sentí muy feliz de haberlo intentado.

La mayoría de los vendedores fracasan porque:

• Tiran la toalla antes de tiempo
• Se convencen así mismo de que no valen para ello
• Encuentran siempre una cosa mejor que hacer que hacer las llamadas y seguimientos que deben.
• Escuchan a su familia cuando les dicen, ¿Porqué no te buscas algo mejor?

Después de esa cita, me prometí no volver a dudar, no volver a pensar que no valgo para ello, me prometí no dejar de practicar, practicar y practicar.

Si realmente quieres ser bueno en lo que haces, habla con gente que te ayude a crecer, es normal tener miedo, es normal tener dudas, y lo más triste es que es normal que la mayoría no corra detrás de sus sueños por miedo, porque han comprado la idea de que no valen para ello.

Alcanza tus metas, tú puedes

Estamos en el momento justo, el inicio del año supone para casi todos, el establecimiento de objetivos,  de buenas intenciones, queremos cambiar y determinamos que ahora si, que esta vez si lo haremos, sin embargo, antes de acabar el mes de enero más del 20% de las personas claudican en su empresa, se dan por vencidos y se convencen a si mismo que no son capaces.

Cambiar esa idea y  ser de los que si cumplen lo que quieren tiene que ver con varios aspectos, la voluntad, tener claras las ideas, pero sobretodo, la fuerza mental para conseguirlo.

Piensa muy bien lo que quieres, porque todo tiene un coste, si decides aprender un idioma, tendrás que dedicar horas, tiempo y esfuerzo para ello ¿estás por la labor?

¿Qué te puede ayudar?

1. Determinar objetivos cuya realización te suponga sentirte feliz, súper contento y orgulloso de ti mismo.
2. Pensar en los argumentos en contra que tu cabeza traerá cuando estés intentando alcanzarlos… los típicos "bueno, si no lo consigo tampoco pasa nada" etc.  
3. Una vez tengas claro qué te puede pedir… piensa en todos los argumentos a favor que tiene conseguir esa meta.
4. Cuando te venga algún pensamiento en contra, de inmediato saca tu lista de "argumentos a favor" y contra-ataca.

Eres mucho más fuerte de lo que crees, eres capáz de hacer aquello que te propongas, no dejes que nadie ni nada te detenga.

Piensa siempre que ya llegaste a tu objetivo y piensa como te sientes…. Y actúa en consecuencia: ¡trabaja, concéntrate, y no te desanimes!

¡A por el 2017!

La fuerza de uno, la fuerza de todos

El pasado jueves asistimos ilusionados a la reunión de zona de RE/MAX, específicamente la zona del Mediterráneo.... En la misma se encuentran oficinas muy fuertes, con brokers especializados, excelentes líderes y grandes formadores, por lo que competir con ellos no es cosa pequeña.

 

En Valencia hay un dicho que dice  "Tota pedra fa paret" y es quizás una de las cualidades que encuentro en el equipo que conforman los aguerridos agentes de RE/MAX Urbe II.  30 agentes, en diferentes etapas de incorporación, unos más experimentados y otros apenas empezando, pero todos con la misma filosofía, vamos a poner en alto a nuestra oficina, vamos a sentirnos orgullosos de nuestro trabajo, de nuestros resultados, vamos a cuidar los detalles y sobretodo a nuestros clientes para seguir creciendo. Cada detalle cuenta, cada cliente, cada llamada... La excelencia está en cuidar todos los detalles, en asistir atentos a la formación, pero sobretodo a desarrollar nuestro trabajo con pasión.

 

Enhorabuena a todos los agentes que han hecho el milagro, que lo están haciendo cada día. Llegamos para quedarnos, queremos más.. Vamos a por más.... Sin perder la vista de lo importante, nuestros clientes a los que han confiado en nosotros, los que están confiando y los que quizás lo hagan.

 

No me queda más que daros las gracias,

 

No sois un número, sois personas que amáis vuestra profesión y cuidáis a vuestros clientes y los detalles. Gracias a cada uno de vosotros, es un placer, un reto y sobretodo un gran orgullo formar parte de vuestro equipo.

La próxima me quedo callada.... ¡gracias equipo!

Casi con lágrimas en los ojos, y no por la cuenta que tengo que pagar, sino por el ejemplo que esto significa, quiero contarte una historia verídica de fuerza, unión y pasión.

Empezamos el año con 72 exclusivas firmadas.

Como cada mes, empezamos la reunión de equipo con muy buena sintonía, presentando el producto estrella de cada agente, haciendo dinámicas de grupo, muy divertidas y con mucho sentido de lo importante estar todos juntos.

Y en eso, se me ocurrió, soltar un órdago, con mirada retadora les dije, si llegáis a 100 exclusivas a fin de mes, os invito a comer a un restaurante de lujo, si, si, de esos guapos….. y nombré a algunos...

Entre todos intercambiaron miradas de animo, nervios, compromiso… y aceptaron el reto…… y vaya que aceptaron…. todos se pusieron a trabajar, a dar lo mejor de si, a apoyarse y motivarse… entraron dos nuevos en el equipo y sentían esa energía y empezaron a conseguir entrevistas.  Hay mucha gente que nos necesita, que necesita nuestra ayuda para vender o alquilar sus propiedades, y aquí estamos nosotros…..

Obvio, el esfuerzo fue increíble porque hubo también ventas que disminuían el conteo…. más nervios…

Por otro lado, el trabajo de Edurne, la coordinadora, ha sido magistral….. trabajando a toda velocidad para que todas la propiedades estuvieran en el sistema sin errores, porque no por tener cantidad disminuimos en la calidad, vamos ella tiene un nivel de exigencia brutal...

Hoy, llena de satisfacción y sintiéndome como si de una madre cuyo hijo recibiera un alto reconocimiento se tratara, te puedo decir, que estoy MUY ORGULLOSA DE TODO NUESTRO EQUIPO.

Agentes Asociados que son independientes, pero que juntos son la bomba. Ahora si… en breve veréis las fotos del tamaño de celebración que vamos a tener!

¡¡¡¡¡GRACIAS EQUIPO!!!!!

Caminar solo, caminar acompañado

Hace unos días tuve una conversación con una persona que trabaja en el mismo sector que yo, solía trabajar conmigo y tenía muy buen rendimiento. Como parte del equipo yo le aconsejaba, quizás en muchas ocasiones le presionaba, le demostraba y hacía evidentes las cosas que hacía bien y su crecimiento se hacía constante, como todo, había momentos de altos y bajos. Dentro de la conversación hablábamos de las cosas cómo se hacen en RE/MAX y cómo se hacen en otros sitios. En otros sitios premian los números por delante de las acciones correctas, por ejemplo, premian el número de propiedades captadas para la venta, que el que esas captaciones estén bien captadas, en precio y así un sinfín de detalles.  

Ser agente inmobiliario es duro, porque partes de la base que en muchos casos, son los mismos clientes que te necesitan, los que a veces, te rechazan, porque es una profesión que exige estar muy al día en temas fiscales, legales y además desarrollar talentos como la relación con las personas, negociación, algo de psicología, y mucho, mucho valor. Valor porque no es fácil decirle a una persona que su propiedad compite con otras, que su propiedad que tanto ama y en donde ha vivido tantas emociones, no vale lo que el considera que vale. Valor porque defender tu plan de marketing y tus capacidades también es importante, y valor para calificar a un cliente comprador, valor para decirle no puedo enseñarte esta propiedad porque aún no vendes la tuya y no tienes los recursos para comprarla. Valor para demostrar que para ti lo que te importa de verdad es la persona y su problema, no su propiedad.

Como agente inmobiliario, además estás en la calle, sólo, con tus dudas, debilidades pero también con tus talentos.   Creo que todos debemos buscar compañeros de viaje con los cuales podamos crecer, mejorar, reír, y alcanzar objetivos.

Los agentes que están en mi equipo saben que no están solos, tanto ellos como yo, estamos en un proceso de aprendizaje y mejora continúa, de formación y realización. Constantemente hablamos de lo que hacemos, cómo lo hacemos, valoramos si está bien, implantamos medidas de corrección, crecemos juntos. Siempre es mejor caminar acompañado, no camines solo.

Oídos sordos

Hay un momento en que cualquier persona que esta desarrollando un proyecto, sea de la índole que sea, una empresa, un nuevo trabajo, prepararse para un examen, etc. Siente que el mismo se le va de las manos, que no está llegando, que se le acaba el tiempo, y una sensación de angustia se apodera del cuerpo que incluso cuesta respirar. Es ahí en donde te vienen todos esos comentarios de la gente que te rodea aparecen en tu mente.. “¿Estás segura de lo que estás haciendo?, ¿Podrás hacerlo?… en fin tus pensamientos empiezan a atormentarte en la cabeza y empiezas a ver que todo se desmorona… En estos casos ¿Qué es mejor? ¿Tirar la toalla, salir corriendo, cambiar de nacionalidad? bueno quizás no sea para tanto.

Lo que tienes que hacer es, quitar todos esos pensamientos de tu cabeza, imagínate llegando a la cumbre, imagínate logrando aquello que te propones y lo más importante, no dejes de hacer lo que tienes que hacer. Lo que te lleva a la cumbre no son los pensamientos, es tener un plan claro, con acciones y hacerlas, y hacerlas todas, incluyendo aquellas que te hacen sentir más incómodo. Que cuando las superas, te sientes ¡el rey de la selva!

Personalmente tengo una responsabilidad grande, tengo 13 agentes que han confiado en mí para llevarles a ser verdaderos profesionales inmobiliarios, felices, apasionados, un proyecto por delante de crecer, incorporar más agentes,  pero sobretodo, ayudar a muchos clientes a vender y comprar propiedades a administrar su patrimonio.

No me puedo dar el lujo de caer, simplemente, me imagino a mis agentes conquistando la cima, obteniendo reconocimiento por sus clientes, logrando sus objetivos, y eso hace que no deje de hacer lo que tengo que hacer. Nada garantiza que tenga éxito en la empresa que estoy desarrollando, pero lo que si puedo garantizar es el esfuerzo, constancia y acciones que dependen de mi, y voy a ello.

Esta semana estoy en Barcelona, son muchos agentes que han confirmado su asistencia a la formación que imparto, ¡eso es una gran responsabilidad! algunos creen que dando cursos dejo de lado mi trabajo y que pierdo el tiempo, lo que les puedo decir es que gracias a que imparto formación, estoy constantemente formándome y eso al final repercute en la información y formación que tiene mi propio equipo pero sobretodo, me ayuda a ver las cosas en perspectiva, ya que aprendo de todas las personas con las que hablo. 

De nuevo, oídos sordos a las personas que no ayudan, a los pensamientos derrotistas, continuar formándonos y a ¡ponernos a la acción!

Mi misión..

Como Manager (Director Comercial) de RE/MAX Urbe II, mi misión consiste en atraer, formar, apoyar y motivar a los mejores agentes inmobiliarios asociados en Valencia para que desarrollen su negocio, sustentado con los mejores servicios de marketing inmobiliario, tecnología, legales y fiscales, etc,

Aquí la explicación de lo que somos, de lo que hacemos y de lo que ofrecemos.

Nuestro objetivo es contar con un equipo de 30 agentes inmobiliarios asociados, vamos a buen ritmo, si conoces a alguien que quiera triunfar en el negocio inmobiliario, recomiéndamelo.

Noticias de Urbe II

RE/MAX Urbe II      abril 2015

MERCADO INMOBILIARIO   RE/MAX Urbe II celebra el Desayuno Solidario   Como cada segundo viernes de mes, el pasado día 10 de abril en Remax Urbe II nos hemos reunido en nuestro Desayuno Solidario, una iniciativa pensada para potenciar el networking y las relaciones entre los diferentes agentes y representantes de bancos e instituciones de crédito, con el fin de aunar fuerzas en nuestra empresa común, sin olvidarnos de colaborar también con nuestra aportación monetaria a Aldeas Infantiles. ¡Anímate, te estamos esperando! ...     Vendido en dos semanas, fantástico piso en C/ Encarna Mañez   El mercado se mueve, ¡y de qué manera! Rocío ha vendido un estupendo piso de 82 m2 en la calle Actriz Encarna Máñez, en la zona Algirós, de dos habitaciones, un baño, una cocina con acceso a la galería y un salón comedor muy amplio con acceso a la terraza exterior en tan sólo dos semanas. Una operación rápida y ágil que dejó por supuesto muy satisfechos a compradores y vendedores. ...     Nueva exclusiva de las hermanas Arriba   Con Victoria y Mariángeles Arribas todo viene de dos en dos (o de cuatro en cuatro). Este mes han conseguido también la exclusiva de un piso de 116 m2 en la C/La Ribera, en Torrente. Tiene 4 habitaciones, una de ellas en suite con baño completo, más un aseo de cortesía. Cuenta con una espaciosa cocina con galería y un gran salón comedor con salida a un soleado balcón. Es un piso luminoso y con grandes espacios, ideal para familias por su gran amplitud y su inmejorable distribución. En sus cercanías tiene todos los servicios, colegios, centro de salud y zona comercial, y está muy bien comunicado por metro y autobuses. Si lo que busca es un piso espacioso para actualizar a su gusto, no ...     Otra propiedad de Victoria y Ma.Angeles Arribas   No hay dos sin tres, así que las hermanas Arriba también han conseguido la siguiente exclusiva de un piso en Torrente: A tu disposición tenemos un espacioso piso de 116 m2, ideal para hacer a tu gusto, en una de las mejores zonas de Torrente. A un minuto del metro, con todos los servicios, supermercados y colegios cercanos. Cuenta con tres habitaciones, 1 baño y posibilidad de hacer un aseo, cocina con galería y terraza, además de un soleado balcón. Tiene además garaje y trastero incluidos en el precio. Es tu mejor opción si lo que quieres es tener un piso amplio, luminoso y en pleno centro de Torrente. No lo dudes, llámanos para hacer una visita. ...     Local comercial en Torrent, en calle céntrica   Para terminar el mes, Victoria y Ma.Angeles nos ofrecen en alquiler este local comercial en la mejor zona de Torrent: Para que puedas emprender tu negocio en las mejores condiciones, tenemos en alquiler un magnífico local comercial de 167m2 en una estancia amplia y sin pilares, más otros 172 m2 de sótano para almacenaje. Está a pie de calle en la zona peatonal, con todos los comercios anexos abiertos. Cuenta con aire acondicionado frío/calor y con posibilidad de poner montacargas. Llámanos ya para hacer una visita. ...     SOMOS NOTICIA   Nuevos asociados en RE/MAX Urbe II   Este mes tenemos el gusto de dar la bienvenida a una nueva agente, Victoria Arribas Mateos, que viene pisando fuerte y de quien esperamos grandes logros a partir de ahora. ¡Bienvenida a nuestro equipo, Victoria! ...     Nueva exclusiva en RE/MAX Urbe II   Nuestras nuevas agentes Victoria y Ma.Ángeles Arribas se han estrenado con la exclusiva de un estupendo piso en una de las mejores zonas de Torrente (Valencia). Se trata de una vivienda ubicada en la zona Azorín, que cuenta con 2 habitaciones (una de ellas en suite) y 2 baños completos, con ducha y bañera respectivamente. Tiene cocina con galería y un salón muy amplio. Es una vivienda muy luminosa y acogedora, ideal para parejas, que cuenta con todos los servicios a corta distancia (supermercados, centro de salud, colegios). Está equipado con plaza de garaje y trastero, incluidos en el precio. Si lo que buscas es un piso cómodo, con luz y bien ubicado, no dudes en concertar una visita con ...     Haz carrera inmobiliaria con RE/MAX Urbe II   ¿Te gustaría trabajar en una empresa internacional, tener un horario flexible, formarte continuamente y además ser tu propio jefe? En RE/MAX Urbe II puedes conseguirlo todo. Envíanos tu currículum y ¡haz carrera inmobiliaria con RE/MAX! ...     Propiedades nuevas en RE/MAX Urbe II   Cerca de la playa, con una amplia terraza para disfrutar de la brisa marina... así es el nuevo piso en exclusiva captado por nuestra mánager Rocío González, ubicado en el Puerto de Sagunto. Es un bonito piso en una primera planta, con 2 amplias habitaciones y un baño, salón con aire acondicionado, terraza de 18 metros y mucha luz natural. Cocina independiente, orientación sur, se deja equipado con electrodomésticos. A tan sólo 5 minutos de la playa, 20 minutos de la ciudad de Valencia y 25 minutos del aeropuerto, y 3 minutos del centro de Puerto Sagunto hacen de este piso un sitio ideal para vivir todo el año o pasar vacaciones inolvidables. Ideal para parejas o familias. ...     Nueva propiedad a la venta en RE/MAX Urbe II   Rocío González nos presenta su nueva exclusiva de una casa de pueblo en Bétera, en la calle Martillo: Llena de luz y de posibilidades para reformarla a nuestro gusto, tenemos esta amplia casa de pueblo en el casco antiguo de Bétera, con 177 metros cuadrados distribuidos en dos plantas y dos habitaciones diáfanas. Ésta es la oportunidad que buscabas para hacerte con una propiedad espaciosa y transformarla en la casa que necesitas, ¡no esperes y concierta una visita con nosotros! ...     RE/MAX Europa en cifras   Más de 13.500 agentes, más de 1500 oficinas y una cartera de propiedades a la venta que supera las 242.800. ¡RE/MAX Europa en cifras a marzo de 2015! ...     ¿Una casa con espacio de sobra para toda la familia? ¡Sueña con los ojos abiertos!   ¡REMAX te ayudará a encontrarla! Hay más de 100.000 agentes de REMAX en 7.000 oficinas de 95 países en todo el mundo, y ¡uno de ellos está muy cerca de ti! ...     RE/MAX alcanza la histórica cifra de 100.000 agentes asociados   Se trata de crecimiento espectacular, más aún si cabe durante el primer trimestre de este año, pasando de los 98.010 Agentes Asociados a Diciembre de 2014 a los 100.000 a finales de marzo de este año http://rem.ax/1yW8xZHc ...     Nuevas asociadas en RE/MAX Urbe II   Las buenas noticias nos vienen de dos en dos, así que también queremos dar la bienvenida a nuestra nueva agente Ma.Angeles Arribas Mateos, hermana de Victoria. Juntas hacen un equipo espectacular y estamos encantadas de contar con ella en nuestra empresa. ¡Bienvenida, Ma.Ángeles! ...     ¡Una nueva razón para celebrar!   ¡Damos la bienvenida a RE/MAX Atuaire en Tenerife, 6ª oficina en la isla, nº 20 en el archipiélago canario y nº 94 en España! ¡Bienvenidos a RE/MAX! ¡Gracias por elegirnos! ...     RE/MAX España celebró su xx convención nacional en Sevilla con alrededor de 600 inmobiliarios   Se trata de la Convención más importante de RE/MAX en nuestro país, pues fue el acto central de la celebración del XX Aniversario de la compañía en España http://rem.ax/1DgvZfa ...     Rocío González, multipremiada en Convención de RE/MAX Sevilla   El esfuerzo realizado por Rocío González como mánager y agente inmobiliaria durante todo el año ha sido merecidamente reconocido en la entrega de premios de la Convención de Remax en Sevilla. Rocío ha recibido los siguientes premios: Executive Club Award, Club de las Estrellas RE/MAX, 5º premio como agente individual del año por número de transacciones cerradas, 5º premio como agente del año por número de transacciones cerradas integrado y la selecta designación como Masters Agent, un reconocimiento a toda su carrera como agente. ¡Enhorabuena, Rocío! Esperamos todos poder seguir celebrando tus éxitos durante muchos años más. ...     Remax Urbe, galardonada en la Convención de RE/MAX en Sevilla   Es en 2014 cuando, a nivel internacional, RE/MAX Urbe ha ocupado el puesto número 8 en el ranking de oficinas de Europa por volumen de ingresos, y el puesto 10 por número de asociados, entre más de 1.500 oficinas de 32 países. Es por eso que en la Convención de RE/ MAX en Sevilla ha sido galadornada con 45 premios, entre ellos: * 1er premio como oficina del año por volumen de ingresos de España * 1er premio como multi-oficina del año por volumen de ingresos de España * 1er premio como oficina del año por número de transacciones cerradas de España * 1er premio como mayor oficina del año por número de asociados de España * 2º premio como multi-oficina del año por número de transacciones ...     Rocío González, Master Agent RE/ MAX   De entre todos los premios recibidos por Rocío, queremos destacar el de Master Agent otorgado en reconocimiento de toda su carrera. Ser un Agente MASTER significa: Ser Agente Certificate y Agente Professional, con los niveles 1 y 2 completados 2 Programas Global: Succeed, Sales Power, “100 días para el éxito” 4 Cursos de Especialización Premios conseguidos: “2 Estrellas” ó “Club100 Objetivo de Producción: 80 transacciones o 400.000€ de Ingresos Tiempo de permanencia en la empresa: Más de 3años Asistencia al Retiro Anual de los Top Producer Rocío, el cielo es el límite. ¡Enhorabuena! ...

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